沈阳市美容店复工复市疫情防控指南

5月28日起，沈阳市美容店陆续复工复市，在沈阳市新冠肺炎疫情防控指挥部通告（第59号）的基础上，根据商务部《美容美发服务单位新冠肺炎疫情常态化防控技术指南》，特制定细致、具体的《沈阳市美容店复工复市疫情防控指南》，助力沈阳市美容店安全复工。

作为人员流动性较大的服务行业，复工不易，美业人更要坚决筑牢疫情防控屏障，切实落实各项防控程序，确保美容店防疫安全。

一、适用范围

本指南适用于我市近期恢复营业的美容服务行业各企业门店（含美容院、美容店、护肤中心等）疫情防控工作。

二、内部管理

（一）各美容店负责人是疫情防控第一责任人，要科学制定疫情防控工作方案和应急处置预案，成立疫情防控小组，加强员工疫情防控能力和应急演练培训，确保所有员工熟悉疫情防控工作方案和应急处置预案，将疫情防控工作落实到每个岗位。

（二）按照14天以上储备足够的口罩、手套、消毒液、测温仪（红外线体温计）、洗手液等防疫物资，常态化防控、闭环式管理。

（三）结合美容店实际情况，充分利用各种宣传平台及时将疫情防控要求、店内防疫工作流程、规范等传播到员工与顾客，遵守防疫规定，做好防疫细节，提升防控意识和自我防护能力。同时，注重在店内宣传疫情防控正能量，不造谣、不信谣、不传谣，不扰乱社会公共秩序。

三、场所管理

（一）美容店在复工复市前，要对店内环境开展一次全面的预防性消毒，对重点区域逐一开展消毒，做到不留死角、应消尽消。消毒时，要使用达标的含氯消毒液或浓度达75%的酒精（使用酒精消杀时，要做好防火措施，且不宜在营业期间进行消杀）。

（二）要确保店内通风良好，每日要至少2次开窗通风，每次30分钟以上，如使用集中空调，要保证空调运行符合相关规范要求，定期清洗、消毒空调通风系统。

（三）对经常接触的公共用品和设施（如电梯间按钮、扶梯扶手、门把手、卫生间等）使用含氯消毒剂（250mg/L-500mg/L)进行消毒，每日清洁消毒不少于三次，重点部位要做好消毒记录。

（四）确保顾客等候区、服务区、洗手间、收银区等区域环境整洁，公共洗手间要做到无积污、无异味，每日清洁消毒不少于三次，卫生间洗手池配有足够的洗手液、消毒酒精、手纸，保证水龙头等供水设施正常工作，保证消毒频次和效果。

（五）加强垃圾管理，及时收集并清运。废弃口罩应设置专门垃圾桶，每天对垃圾存入设施进行清洁消毒，并做好消毒记录。

四、设备用品用具管理

（一）对美容店内服务场所地面、仪器、衣柜、美容床、操作台等公共设施和区域的物品表面进行消毒，根据顾客流量等情况适当增加消毒次数。

（二）美容店对使用过的设备用具，要做到“一客一消毒”，毛巾、浴巾、衣物等公共用品必须一客一换一消毒。服务工具，有条件的话，尽量使用一次性产品，一次性用品要保证充足，不得重复使用。

（三）使用后的公共用品、用具应存放在指定的回收容器中，与清洗消毒后的公共用品、用具分开存放，并且及时清洗消毒。

（四）店内最好设置消毒柜，要将温度调至60摄氏度以上，器具消毒要高温消毒30分钟。门口为顾客准备一次性的鞋套、口罩、免洗消毒液。

五、员工管理

（一）美容店员工返岗后，要认真询问、记录员工的返程时间、车次（或车牌、航班号）、座位号，以及近期每日的活动范围和接触人员情况，员工须向居住管辖社区报备。

（二）返岗员工要实施闭环管理，在指定工作岗位和住所“两点一线”管理，最大限度减少不同区域之间的人员直接接触，闭环管理所有人员禁止外出，禁止不必要的人员聚集活动。

（三）员工要及时全程接种疫苗，加强防护，做到“应接尽接”。须提供全程接种疫苗证明和连续3天核酸检测阴性证明方能返岗，返岗后每48小时进行1次核酸检测，并做好健康监测，发现检测异常立即报告并采取自我隔离、转运等防疫措施，刻意隐瞒、拒不配合造成后果的承担法律责任。

（四）员工工作期间须保持工作服整洁，必须全程佩戴口罩，口罩要及时更换，做好自身消毒和防护，每日两次测量体温，严禁有发热、咳嗽等呼吸道感染症状的员工上岗。

（五）员工的饮食、住宿安排等，尽可能创造条件分设区域，保持1米以上的安全距离。

（六）合理安排员工上岗人数，合理设置工位，店内的座椅、床位间隔保持在1.5米以上的安全距离。工作人员必须持健康证上岗，一对一服务。

六、顾客管理

（一）实行预约服务，严控入店人数，不超过服务床位的50%，避免人群聚集。建议顾客通过电话、微信等方式提前预约服务时间和服务项目，以保证同时间段只接待一位顾客，尽量不要把老顾客排得太满，要留一定的空间给可能随时进店的新顾客。

（二）做好顾客进店查验，在美容店门口张贴疫情防控相关提示，积极配合美容店严格执行扫码、测温（<37.3℃）、戴口罩、48小时核酸阴性报告等疫情防控“四件套”措施，确保人员信息可查询追踪。

（三）划设进出通道，做好人员分流，在收银区、通道内、等候区设置“一米线”，保持员工与顾客交流安全距离。

（四）对于不使用或不会操作智能手机的老年人等群体，可采取登记身份证号、手机号等信息或使用“辽事通代人展码”、“盛事通代亮通行证”功能，做好人工服务引导。

（五）顾客凡出现不佩戴口罩、拒绝测量体温、登记等行为，皆不许其入店接受服务，如顾客体温超过37.3℃，工作人员应要求顾客立即离店并就医检查。经营服务单位必须对顾客个人信息认真登记并严格保密，保证个人信息可追溯。

（六）服务人员在服务过程中减少与顾客不必要的交谈并取得顾客理解，非必要不提供零食和茶饮。确需配备，要选择密封性包装的食品或者饮料，不得提供没有包装的食品，饮料、饮用水盛装器皿必须为一次性用品。

七、应急管理

（一）美容店一旦有突发情况，必须最大限度控制扩散和外溢，配合相关部门做好转运、追踪和流调工作，立即采取暂停营业、封闭管理、全员核酸检测等处置措施，在属地疾控部门指导下对经营场所进行消毒，对空调通风系统进行清洗和消毒处理。

（二）美容店员工一旦出现发热、乏力、干咳等疑似症状，应立即执行报告制度并妥善安排就医，如员工发现共同居住人或密切接触人员出现疑似新冠肺炎典型症状，要及时上报单位并做好个人防护和隔离，必要时到定点医疗机构就诊。